6 TYPES DE QUESTIONS

La borne tactile Qwesteo se présente comme un véritable cahier d'écoute numérique. Elle laisse la possibilité au client d'entrer du texte et/ou ses coordonnées en cas de réclamation. Ces informations couplées à une émotion et à un taux de satisfaction, permettent de déclencher une réponse adaptée à chaque client. Le tout, en temps réel !

Réponses enquête de satisfaction Qwesteo

BORNE DE SATISFACTION & RÉCLAMATION

ÉCRAN TACTILE DYNAMIQUE

Les questions défilent intelligemment sur la borne et peuvent être conditionnées entre elles.

ALERTES EN TEMPS RÉEL

Vous êtes alertés par mail ou sms à chaque nouvelle réponse pour recontacter rapidement vos clients.

THÈME PERSONNALISABLE

Vous paramétrez vos questions et le design de votre borne à vos couleurs.

CONNEXION À DISTANCE PAR 3G

Les avis sont transmis à distance chaque jour par carte SIM 3G multi-opérateurs.

FONCTIONNEMENT ONLINE ET OFFLINE

Les données sont sauvegardées même en cas de perte de connexion.

PILOTAGE À DISTANCE

Les bornes sont configurées et gérées à distance grâce au logiciel en ligne Qwesteo.

Borne de satisfaction tactile

Traitement des réclamations

Pourquoi bien traiter la réclamation ?

Un client insatisfait et dont l'insatisfaction n'a pas été prise en compte- en parle à 10 personnes de son entourage.
Réclamer est un acte fort, un client déçu vous propose de renouer le dialogue, de vous dire ce qui ne va pas et de vous rester fidèle.
Qwesteo propose un système innovant de gestion de la réclamation basée sur une approche comportementale. Le client exprime un message et un ressenti sur la borne. Vous recevez immédiatement une alerte avec les coordonnées du client et ses réponses pour répondre au mieux et au plus vite à sa réclamation.

METTEZ EN VALEUR VOTRE BORNE

Adapté à la charte graphique de votre établissement, l'habillage personnalisé est un véritable outil de communication
Bornes de satisfaction tactiles

Borne Tactile

Une borne de satisfaction et de gestion des réclamations adaptée à vos besoins.
Solution ressources humaine

Ressources Humaines

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DEMANDE D'INFORMATIONS

  • QWESTEO traite les données recueillies pour gérer votre demande de services et les échanges ultérieurs que nous aurons avec vous.
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+33 (0)4 67 17 96 76
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