SATISFACTION EN CONTINU


Suivez vos indices de satisfaction, période par période, grâce à un outil d'analyse dynamique puissant. Vous accédez à des baromètres relatifs à différents critères liés à votre enseigne et à vos points de vente.

IDENTIFICATION DES POINTS CRITIQUES


Explorez en détail les raisons d'insatisfaction de vos clients, à l'aide de questions smileys mais également de questions choix texte. Identifiez les jours et heures critiques grâce aux données consolidées.

COMPARAISON PAR SITE


Comparez vos résultats par rayon, magasin ou tout autre critère. Qwesteo propose un système de catégorisation des sites selon différents tags personnalisés.

GESTION DES RÉCLAMATIONS


Offrez à vos clients un cahier d'écoute numérique qui prend en compte leur humeur en plus de leur taux de satisfaction. Grâce aux alertes, vous apportez une réponse adaptée dans l'heure.

BORNE AUTONOME

Une borne sans fil, autonome pendant 3 mois, indispensable pour collecter efficacement la satisfaction client. Placée directement dans le flux client, elle collecte des milliers d'avis chaque mois. Unique sur le marché, elle permet, grâce à un écran dynamique e-paper, la rotation de plusieurs questions (smiley, choix unique, étoile) conditionnables entre elles.
Borne de satisfaction Autonome
Borne de satisfaction tactile

BORNE TACTILE

Grâce à ses 5 types de questions, la borne tactile Qwesteo se présente comme un véritable cahier d'écoute numérique. Le client se rend sur la borne et exprime un avis, un message ou une réclamation. Qwesteo propose une approche qui prend également en compte le ressenti du client (humeur, émotions…) afin de pouvoir déclencher une réponse adaptée.
L'avis client au coeur de la stratégie de L' Atelier Banette
En 2015, L'Atelier Banette a commencé à équiper ses nouveaux magasins de boulangerie / restauration de bornes autonomes Qwesteo. Aujourd'hui, la solution est intègrée dans chaque nouveau magasin pour offrir aux clients un service toujours plus personnalisé et à l'écoute de leurs attentes et envies.
Borne de satisfaction Autonome

SUCCESS STORY

Le nom Pause-Déjeuner a
été choisi par nos clients
Il est primordial pour nous de savoir ce que nos clients pensent, qu’il s’agisse de la qualité de nos produits, des tarifs proposés ou encore de la qualité de l’accueil en magasin. Les réponses et leurs analyses, fournies par Qwesteo, nous permettent de réajuster notre stratégie et nos services afin de conserver notre clientèle et d’en acquérir une nouvelle. C’est pourquoi, nous avions soumis à leur vote le nom à donner à notre nouveau concept !

DEMANDE D'INFORMATIONS

  • QWESTEO traite les données recueillies pour gérer votre demande de services et les échanges ultérieurs que nous aurons avec vous.
    En savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits.
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