COLLECTEZ DES DONNÉES DANS VOTRE PHARMACIE, LABORATOIRE, HÔPITAL OU CLINIQUE


Facilité d'accès, prise en charge, qualité de services... écoutez vos patients comme vous écouteriez vos clients. Évaluez ainsi de nombreux sujets au plus près de l'expérience que vos patients sont en train de vivre.

ANALYSEZ VOS DONNÉES EN CONTINU GRÂCE À DE PUISSANTS DASHBOARDS


Managez vos équipes et vos services par la perception patient. Vous suivez période par période et site par site vos taux de satisfaction et explorez facilement vos forces et faiblesses.

BORNE AUTONOME

Une borne sans fil autonome 3 mois, indispensable pour collecter la satisfaction efficacement. Placée directement dans le flux patient, elle collecte des milliers d'avis chaque mois. Unique sur le marché, elle permet, grâce à un écran dynamique e-paper, la rotation de plusieurs questions (smiley, choix unique, étoile) conditionnables entre elles.
Borne de satisfaction Autonome
Borne de satisfaction Tactile

BORNE TACTILE

Grâce à ses 5 types de questions, la borne tactile Qwesteo se présente comme un véritable cahier d'écoute numérique. Le patient se rend sur la borne et exprime un avis, un message ou une réclamation. Qwesteo propose une approche qui prend également en compte son ressenti (humeur, émotions…) afin de pouvoir déclencher une réponse adaptée.
Forum Santé installe
des bornes en pharmacies
Frédéric Lefebvre, responsable qualité et formation chez Forum Santé propose aux pharmaciens du réseau d'activer le service Qwesteo à souhait. Les enquêtes sont conduites aussi bien en métropole qu'aux Antilles et en Guyane.
Solution santé

SUCCESS STORY

Construire des plans d'action selon la perception patient
Le process mis en place est simple. Les questionnaires sont élaborés en collaboration avec le titulaire de l'officine. Pendant l'enquête, les résultats sont affichés en surface de vente et des plans d'action sont construits au fur et à mesure selon la perception patient.

DEMANDE D'INFORMATIONS

  • QWESTEO traite les données recueillies pour gérer votre demande de services et les échanges ultérieurs que nous aurons avec vous.
    En savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits.
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+33 (0)4 67 17 96 76
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